Téléconseiller pièces de rechange automobile

Mary est un acteur majeur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 30 ans. Nous rassemblons plus de 2 000 talents dont plus de 250 alternants…autant d’opportunités internes pour faire carrière !

Nous distribuons quinze marques automobiles. Nous sommes également présents dans la distribution moto avec une vingtaine de marques et un magasin de l’équipement du motard Maxxess, ainsi que dans le cycle avec nos 4 magasins Mary Cycles. L’entreprise propose aussi ses services dans les activités de location de véhicules, du recyclage, de distribution de pièces de rechange d’origine et de réemploi ainsi que l’outillage professionnel.

Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos talents et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu’avec l’appui d’équipes solidaires et engagées.

Nos valeurs : Satisfaction, Formation, Performance

Notre mission : Conseiller et accompagner nos clients dans leurs choix en mobilité

Notre promesse : Travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.

Notre vision : Réunir l’excellence pour entreprendre avec agilité et conviction 

Vous êtes passionné(e) d'automobile et êtes en quête d'une structure ou vos compétences sont reconnues ?

Bienvenue chez Mary !

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un ou une Téléconseiller(e) Pièces de Rechange Automobile pour renforcer une équipe dynamique et motivée.

Vos missions seront riches et variées ! Vous travaillerez notamment à :

• Assurer l’accueil téléphonique et la satisfaction du client,
• Trouver la solution qui répondra à ses besoins,
• Assurer le relais entre le client et le service Logistique lors des litiges liés aux pièces, au transport,
• Prendre en compte toutes les demandes clients (conseil sur achats, prise des commandes, référencement, rédaction de devis…),
• Référencer les pièces de rechange Multi-marques ainsi que les pneumatiques
• Participer activement à la promotion des opérations commerciales 

SAVOIR-ETRE :

• Vous aimez travailler en équipe,
• Vous faites preuve d’une écoute client et n’avez aucun problème à communiquer avec respect, empathie et enthousiasme,
• Vous êtes flexible et possédez un forte capacité d’adaptation.

SAVOIR-FAIRE :

• Une aisance sur les outils informatiques,
• Un très bon relationnel client,
• Une connaissance de la pièce de rechange mécanique serait un plus.

Notre clientèle se compose de garages et de concessions de la région, avec qui vous entretenez une relation de proximité et de confiance. 

Si vous souhaitez rejoindre une équipe d’experts, avec comme priorité principale la Satisfaction du client, alors ce poste est fait pour vous.

Les avantages du poste :

• Des tickets restaurant (7,50 € par journée travaillée),
• Une mutuelle entreprise avantageuse,
• Adhésion au Club Mary,
• Adhésion à TripNormand.

Et un environnement où la formation et la montée en compétences sont une priorité.

Alors si vous souhaitez évoluer dans un cadre ou vos compétences feront la différence, rejoignez-nous !

Ce poste est disponible en CDI à temps complet au sein de notre plateforme logistique de pièces de rechange MDPR, située à Grentheville (14).