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Mary est un acteur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 27 ans. Nous rassemblons 2 000 talents dont plus de 200 apprentis répartis sur 84 sites... autant d’opportunités internes pour faire carrière !
Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos collaborateurs et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu’avec l’appui d’équipes solidaires et engagées.
Notre mission : entreprendre ensemble avec agilité et conviction dans la distribution de produits et de services.
Notre promesse : travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.
Dans le cadre de son développement, MARY créé un poste de Product Genius pour sa concession JFC by MARY AUTOMOBILES de Caen (Bieville-Beuville).
Rattaché au Chef des ventes et en lien avec le Client Experience Manager, le Product Genius est un véritable ambassadeur/ ambassadrice des marques Jaguar et Land Rover auprès de notre clientèle. Vous les accueillez et leur faites découvrir les modèles exposés.
Incollable sur les marques et leurs univers, vous offrez à chaque visiteur une expérience personnalisée et passionnante pour leur transmettre la passion pour les marques. Vous serez notamment responsable de la livraison du véhicule au client. Ce moment tant attendu, fin du processus de vente, doit être source de satisfaction et de plaisir pour le client. Vous êtes un des piliers de l’expérience et de la satisfaction client en concession.
Missions et responsabilités :
- Vous accueilliez de manière proactive les clients et prospects dans le showroom et leur présenter les produits et services Jaguar Land Rover;
- Vous êtes l’expert produit, vous partagez vos connaissances approfondies des produits, des services et des technologies aux clients. Vous aurez notamment la responsabilité des services de télématique embarquées (In Control) : création des comptes clients et activation des services In Control, explication des bénéfices clients ;
- Vous apportez votre support, en particulier aux Conseillers Commerciaux, pour les essais et le maintien de la flotte disponible pour cette activité ;
- Vous participez de façon importante à la satisfaction globale du client ;
- Vous êtes responsable du processus de mise en main du véhicule client, moment tant attendu par le client.
Vous êtes...
- Titulaire du Bac +2 commerce / vente avec une première expérience en automobile
- Une appétence pour le secteur du luxe
- Excellente présentation et élocution ; maîtrise de l'argumentation et du traitement des objections
- Adaptation de l'approche et du langage suivant les différents profils de clients
- Veille sur les tendances du marché automobile et des technologies, produits, maîtrise des nouvelles technologies
- Ecoute, disponibilité, empathie, sens de l'accueil et du relationnel, esprit d'équipe et pédagogie
- mutuelle d'entreprise
- tickets restaurant
- animation sur critères de satisfaction clients
- véhicule de fonction
