Conseiller Client Après Vente

Mary est un acteur majeur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 30 ans. Nous rassemblons plus de 2 000 talents dont plus de 250 alternants…autant d’opportunités internes pour faire carrière !

Nous distribuons quinze marques automobiles. Nous sommes également présents dans la distribution moto avec une vingtaine de marques et un magasin de l’équipement du motard Maxxess, ainsi que dans le cycle avec nos 4 magasins Mary Cycles. L’entreprise propose aussi ses services dans les activités de location de véhicules, du recyclage, de distribution de pièces de rechange d’origine et de réemploi ainsi que l’outillage professionnel.

Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos talents et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu’avec l’appui d’équipes solidaires et engagées.

Nos valeurs : Satisfaction, Formation, Performance

Notre mission : Conseiller et accompagner nos clients dans leurs choix en mobilité

Notre promesse : Travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.

Notre vision : Réunir l’excellence pour entreprendre avec agilité et conviction 

Le Conseiller client après-vente accueille les clients du service après-vente et réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules ainsi que la commercialisation de produits et services.

En tant que conseiller client après-vente, vos principales activités consisteront à :
- Accueil de la clientèle : rédaction d'ordres de réparation, de commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services,
- Facturation / encaissement,
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
- Organisation et Planification des interventions,
- En relation avec les services constructeurs : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
- Restitution du véhicule au client,
- Gestion des réclamations.

La satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services étant notre priorité, nous recherchons une personne rigoureuse, professionnelle et dotée d’un esprit commercial.

Le service client vous plaît ? Vous aimez le travail bien fait ? Vous souhaitez évoluer au sein d’un groupe qui mise sur ses talents ?

Ce poste est pour vous si :

• Vous êtes rigoureux(se), autonome et appréciez le travail en équipe,
• Vous avez des connaissances solides en mécanique automobile,
• Vous avez à cœur de proposer un travail de qualité, centré sur la satisfaction client,
• Vous avez envie de progresser et de prendre de nouvelles responsabilités.

Un poste évolutif

Ce poste offre de réelles perspectives d’évolution. Selon vos compétences et votre implication, vous pourrez accéder à des fonctions à plus grandes responsabilités au sein de la concession ou de Mary Automobiles. Nous vous accompagnons dans votre progression grâce à des formations régulières et un suivi personnalisé.

Chez Mary, nous valorisons la passion du métier, la progression et l’esprit collectif !

Ce poste est à pourvoir en CDI à temps complet (39h) et sera basé à notre concession MG / OPEL / VOLVO Évreux.

Les avantages :

• Une prime d’objectif,
• Une prime qualité,
• Des tickets restaurant,
• Une mutuelle entreprise avantageuse,
• Adhésion au Club Mary,
• Des possibilités d’évolution interne et de formation.

La fourchette de rémunération présente dans l’annonce est à titre informatif, votre rémunération sera fixée selon votre profil et votre expérience.

N’hésitez plus, rejoignez-nous !